Allgemeines zur Reise

Auf ausgewählten Reisen setzen wir komfortable Tour-Guide-Systeme ein. Diese hochwertige Technologie bietet Hörgenuss und Komfort in einem. So werden Sie sämtlichen Beiträgen Ihrer Reiseleitung entspannt folgen – selbst mit dem empfohlenen Mindestabstand zu Ihren Mitreisenden oder während eines kurzen Fotostopps. Die Lautstärke regeln Sie individuell nach Ihren Wünschen. So verpassen Sie keine wertvolle Information oder Anekdote.

Mehrtägige Busreisen starten in der Regel am frühen Morgen.

Freuen Sie sich in diesem Fall auf das beliebte Bordfrühstück mit einer Tasse Kaffee oder Tee am Bus! Darüber hinaus können Sie während der gesamten Reisedauer Heiß- und Kaltgetränke sowie kleinere Snacks wie Würstchen oder Suppen preisgünstig erwerben. Sprechen Sie unsere Chauffeure
einfach an.

Bei vielen unserer Reisen sind die Eintrittsgelder und Ausflüge im Reisepreis enthalten. Um unseren Gästen jedoch eine gewisse Flexibilität anbieten zu können, sind bei einigen Reisen nicht alle Eintrittsgelder bzw. Ausflüge inkludiert. Daher gilt: Eintrittsgelder und Kosten für Ausflüge sind nur dann im Reisepreis enthalten, wenn diese explizit in den Leistungen aufgeführt sind.

Für Ausflugsfahrten, die vor Ort gegen Aufpreis angeboten werden, ist in der Regel eine Mindestbeteiligung von mind. 15 Personen erforderlich. Achten Sie bitte auf die Angaben bei der jeweiligen Reiseausschreibung.

Vollautomatische Klimaanlagen, modernste Filtersysteme und Virenkiller sorgen für einen regelmäßigen Luftaustausch und hohe Luftqualität. Auf unseren Fahrten gelten die allgemein gültigen Hygieneregeln von Bund und Ländern. Bitte denken Sie an einen ausreichenden Versicherungsschutz und bleiben Sie bei akuter Erkrankung zuhause. Bei Symptomen während der Reise sprechen Sie bitte umgehend mit unserem Personal.

Sie sind eine Gruppe von mindestens 7 Personen?

Dann profitieren Sie bei Buchung von mehrtägigen Reisen aus unserem Angebot von nachfolgenden Gruppenermäßigungen:

• ab 7 Personen = 3% Preisnachlass
• ab 14 Personen = 5% Preisnachlass
• ab 21 Personen = 7% Preisnachlass

Bedingung für die Gruppenermäßigung:

Die Buchung erfolgt direkt beim Reiseveranstalter Dehn Reisen Heinrich Dehn GmbH & Co. KG. Die Rabatte werden ausschließlich auf die von Dehn Reisen veranstalteten Reisen gewährt und die jeweils gebuchte Reise hat nur einen Rechnungsempfänger. Die Gruppenermäßigungen gelten nicht für Spar- & Aktionsreisen, Saisoneröffnungs- und Abschlussfahrten.

Im Interesse aller Reisegäste ist die Mitnahme von Haustieren aller Art nicht gestattet.

Wir bitten um Verständnis.

Ihre Gesundheit und Sicherheit sind uns sehr wichtig!

Vollautomatische Klimaanlagen mit modernster Frischluftzufuhr und leistungsstarke Filtersysteme sorgen für einen regelmäßigen Luftaustausch und hohe Luftqualität. Zudem hat Dehn Touristik alle Reisebusse mit einem zusätzlichen Virenkiller ausgestattet. Offizielle Testergebnisse belegen, dass Viren und Bakterien (z.B. SARS-Virus, Norovirus, Schweinegrippe, Vogelgrippe u.v.m.) bis zu 99+% abgetötet werden. Des Weiteren werden ausreichend Pausen zum Durchlüften der Busse eingelegt und nach Abschluss eines Reisetages die Kontaktstellen (Handläufe und Haltegriffe) durch unser Fahrpersonal gründlich gereinigt.

Für das Gelingen einer guten und gesunden Reise sind wir jedoch auch auf Ihre Mithilfe angewiesen und bitten Sie daher um die Einhaltung folgender Hygieneregeln:

Handhygiene

Hierzu gehören regelmäßiges Händewaschen, Niesen oder Husten in die Armbeuge bzw. in ein Taschentuch, und regelmäßiges Desinfizieren.

Mund- und Nasenbedeckung / Impfnachweis (freiwillig, jedoch zu empfehlen)

Auf unseren Reisen ist freies Atmen wieder möglich. Es steht Ihnen also frei, ob Sie eine Maske tragen möchten. Falls jedoch die örtlich geltenden Bestimmungen dies vorschreiben, empfehlen wir einen eigenen qualifizierten Mund-Nasen-Schutz (Medizinische Maske oder FFP2) dabei zu haben und diesen dann auch aufzusetzen. Sollten Sie Ihren persönlichen Mundschutz vergessen haben, können sie diesen bei einer Busreise beim Busfahrer für 1 € / Stück käuflich erwerben.

Wichtiger Hinweis: Sollten Sie als Reisegast ärztlich von der Maskenpflicht befreit sein, führen Sie sicherheitshalber immer ein Attest mit sich. Falls vorhanden, empfehlen wir auch das Mitführen Ihres Impfnachweises (gelbes Impfheft oder digitaler Nachweis).

Start der Reise / Gepäck und Sitzplatz

• Wenn möglich, versuchen Sie bitte sowohl beim Ein- als auch beim Ausstieg einen Abstand zu Ihren Mitreisenden einzuhalten.
• Ihr Gepäck wird ausschließlich von unserem Fahrpersonal verladen.
• Gäste mit Plätzen in der hinteren Bushälfte nutzen bitte zum Ein- und Ausstieg ausschließlich die hintere Tür, Gäste mit Plätzen im vorderen Teil des Busses bitten wir, den vorderen Einstieg zu nutzen.
• Bitte beachten Sie, dass die Sitzplätze ggf. von Ihrer Reisebestätigung abweichen können.
• Wir bitten Sie, wenn möglich, Ihren zugewiesenen Sitzplatz während der kompletten Reise beizubehalten.
• Außerdem bitten wir Sie, sich zusätzlich beim Ein- und Aussteigen Ihre Hände an den bereitgestellten Desinfektionsspendern zu desinfizieren.

Auftretende Erkrankungen

Bitte nehmen Sie Rücksicht und bleiben Sie bei Krankheitssymptomen zuhause. In diesem Fall greift eine abgeschlossene Reiserücktrittskostenversicherung bzw. bei einer Corona-Infektion der Ergänzungsschutz COVID-19 der ERGO-Versicherung.

Sollten Sie während der Reise erkranken, nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit unserem Fahrpersonal auf, um die weiteren Schritte zu besprechen.

Generell gilt Folgendes zu beachten:

Während der Pausen, bei An- und Abreise, in den Hotels und während der Ausflüge gelten die behördlichen Anweisungen des jeweiligen Bundeslandes / EU-Staates. Leistungspartner wie Hotels, Schiffe, etc. können von ihrem Hausrecht Gebrauch machen und ggf. eigene Regeln aufstellen.

Stand dieser Hygiene Regeln: 08.04.2022
Diese Regeln können sich durch behördliche Anordnung bis zum Reisetermin noch ändern. Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise auf unserer Webseite und die entsprechenden Aushänge im Bus. Bitte halten Sie sich auch an ggf. abweichende Anweisungen unseres Fahrpersonals.

Es gilt ein kostenloses Stornorecht bis 90 Tage vor Reisebeginn auf alle von Dehn Touristik veranstalteten Reisen die bis einschließlich 31.01.2022 gebucht sind. Ausnahmen sind Reisen mit Arrangements (Konzertkarten, Flugtickets, …).

Bei Stornierungen von weniger als 90 Tagen gelten die Stornobedingungen lt. unseren AGB.

Bei mehrtägigen Reisen

Wir garantieren die Durchführung unserer Reisen bei Erreichen der Mindestteilnehmerzahl von 20 Personen bis 4 Wochen vor Reisebeginn, es sei denn, es ist eine abweichende Mindestteilnehmerzahl ausdrücklich in der Reisebeschreibung angegeben.

Bei Tagesfahrten

Wir garantieren die Durchführung unserer Tagesfahrten bei Erreichen der Mindesteilnehmerzahl von 25 Personen bis 7 Tage vor Reisebeginn, es sei denn, es ist eine abweichende Mindestteilnehmerzahl ausdrücklich in der Reisebeschreibung angegeben.

Sollte die Mindestteilnehmerzahl bei den mehrtägigen Reisen als auch bei den Tagesfahrten nicht erreicht werden, behält sich der Reiseveranstalter vor, die Reise/die Tagesfahrt unter Einhaltung der gesetzlich vorgegebenen Fristen (siehe AGB) abzusagen.

Bei all unseren Pauschalreisen bieten wir ein abwechslungsreiches Programm an, um all unseren Kunden ein schönes Reiseerlebnis zu ermöglichen. Ein Mindestmaß an Mobilität und Eigenständigkeit (z. B. bei Stadtführungen) ist deshalb bei allen Reisen erforderlich. Zudem werden neben unseren Reisebussen teils auch Kleinbusse, Bahnen, Schiffe und Boote genutzt.

Da wir weder im öffentlichen Raum noch bei den Transportmitteln und Unterkünften eine durchgängige Barrierefreiheit garantieren können, sind unsere Reisen für Menschen mit eingeschränkter Mobilität im Allgemeinen nicht oder nur bedingt geeignet bzw. einzelne Reiseleistungen nicht nutzbar. Gerne beraten wir Sie in unserem Reisebüro persönlich – sprechen Sie uns an!

Zahlreiche Städte, Kommunen und Länder haben eine zusätzliche Touristensteuer eingeführt. Die Höhe der Abgabe variiert von Reiseziel zu Reiseziel und ist daher nicht in unseren Preisen inkludiert. Diese Touristensteuer ist vor Ort im jeweiligen Hotel vom Reisegast direkt zu zahlen.

Reisegäste, die in Neumünster einsteigen, können während der gesamten Reisedauer Ihren PKW sicher und kostenfrei auf dem Betriebshof parken.

Betriebshof Dehn Touristik

Schwabenstraße 13

24539 Neumünster

Unser Betriebshof bietet großzügigen Parkraum, allerdings ist auch dieser begrenzt. Sollte der Parkbereich von anderen Reisegästen bereits ausgeschöpft sein, möchten wir darauf hinweisen, dass im Rahmen einer Reisebuchung keine kostenlose Parkmöglichkeit geltend gemacht werden kann.

Das Parken erfolgt auf eigene Gefahr!

Besondere Situationen erfordern besondere Maßnahmen. In seltenen Fällen kommt es vor, dass Wetter und Öffnungszeiten einen neuen Programmablauf erfordern. Deshalb müssen wir uns bei all unseren Reisen Programmänderungen bei gleichem Leistungsumfang vorbehalten. Abhängig von geltenden behördlichen Auflagen ist es zudem möglich, dass ausgeschriebene und gebuchte Leistungen nicht vollständig in Anspruch genommen werden können. Programmänderungen und Abweichungen aufgrund einer pandemischen Situation behalten wir uns daher ausdrücklich vor und bitten Sie um Verständnis.

Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen und aus Sicherheitsgründen ist nur ein Freigepäckstück pro Person (max. 20 kg) und ein Handgepäckstück (max. 6 kg) pro Person erlaubt. Für Zwischenübernachtungen oder Übernachtungen in Schiffskabinen empfehlen wir eine kleine Nachttasche extra zu packen, die dann ebenfalls im Kofferraum verstaut wird.

Rollatoren nehmen wir - nach vorheriger Anmeldung - gerne kostenfrei mit. Bitte achten Sie darauf, dass diese faltbar und ohne elektrischen Antrieb sind.

Um Verwechslungen zu vermeiden ist es hilfreich, Ihr Gepäckstück mit Name und Adresse und dem Zielort der Reise zu versehen.

Mit Dehn Touristik sind Parkplatzsuche und teure Parkgebühren Geschichte. Stellen Sie Ihren PKW gerne einfach sicher und kostenfrei auf unserem Betriebshof ab! Anschließend fahren wir Sie ganz bequem zum Flughafen bzw. Kreuzfahrtterminal. Und selbstverständlich holen wir Sie nach Ihrer Reise wieder ab.

Bevorzugen Sie einen Platz am Fenster oder lieber am Gang? Möchten Sie bei befreundeten Mitreisenden sitzen, in der letzten Reihe oder nahe am Einstieg? Dann nennen Sie uns bei Buchung gerne Ihre Wünsche und wir kümmern uns darum.

Bitte beachten Sie jedoch, dass auf unseren Reisen Busse mit unterschiedlichen Sitzplatzanordnungen eingesetzt werden können. Platzreservierungen gelten daher stets unter Vorbehalt.